Simulieren
In jedem Unternehmen gibt es drei bis fünf Gespräche, an denen Geld hängt. Wir besetzen sie mit zertifizierten Seminarschauspielern und üben sie, bis sie unter Druck tragen.
Der Befund
Selten an der Erkenntnis. Fast nie am Leidensdruck. Fast immer daran, dass niemand wirklich übt.
Das limbische System bewertet eine Situation in der Größenordnung von 20 Millisekunden, bewusstes Abwägen setzt deutlich später ein. Unter Druck greift deshalb maßgeblich die gespeicherte Erfahrung. Appelle und zusätzliches Wissen erreichen diese Ebene kaum.
Wirksam ist eine Abfolge: neue Erfahrung im geschützten Raum, daraus eine veränderte Bewertung der Situation, daraus Verhalten, das auch unter Stress trägt.
Warum Simulation
Wissen wird geteilt. Das Verhalten unter Druck bleibt unberührt.
Alle wissen, dass gespielt wird, alle schonen sich. Es entsteht begleitetes Fremdschämen statt Ernstfall.
Man spricht über Wirkung. Das Erleben der Wirkung im Moment fehlt.
Ein professionelles Gegenüber erzeugt die Ernsthaftigkeit, die es zum Üben braucht. Steuerbar in der Härte, jederzeit anhaltbar, danach gespiegelt.
Das Handwerk
Ein fester Kern aus drei zertifizierten Seminarschauspielern, erweitert über ein Netzwerk. Ausgebildete Schauspieler mit staatlicher Bühnenreife, zusätzlich zertifiziert für die Arbeit in Seminarsituationen.
Die Regie führt ein zertifizierter Trainer für die Arbeit mit Seminarschauspielern. Diese Qualifikation ist die seltenere von beiden und sie entscheidet über die Qualität. Jemand legt fest, welche Szene gespielt wird, wie hart das Gegenüber auftritt, wann angehalten wird und was danach gespiegelt wird.
Vor jedem Einsatz klären wir, wer gegenübersitzt, und besetzen entsprechend: Alter, Typus, Tonlage. Der Einkäufer, der seit zwanzig Jahren dieselbe Masche fährt, wird anders besetzt als die Kollegin, die nach zehn Wochen innerlich gekündigt hat.
Mit drei Spielern laufen drei Szenen parallel. Eine Gruppe von zwölf arbeitet damit vollständig, statt in Spieler und Zuschauer zu zerfallen.
Der Ablauf
Worum geht es? Welche Wirkung soll entstehen? Wer sitzt gegenüber?
Der Seminarschauspieler übernimmt die Rolle des Gegenübers, mit echter Haltung und als präzise Projektionsfläche.
Das erlebte Muster wird zurückgegeben, auf Verhaltens- und Wirkungsebene. Eine Form von Feedback, die bekannte Muster irritiert.
Jetzt wird auf Haltungsebene gearbeitet. Hier entsteht die erste Erfahrung außerhalb des bekannten Musters.
Wo simuliert wird
Das Führungsteam arbeitet zwei Tage an den eigenen Themen, im eigenen Umfeld. Was die Zusammenarbeit bremst, wird im gemeinsamen Arbeiten sichtbar. Festpreis 8.000 Euro, Vor- und Nachbereitung inklusive.
Drei Tage für Nachwuchskräfte, die den nächsten Schritt gehen wollen und noch nicht wissen, welche Rolle zu ihnen passt: Führung, Fachexpertise oder Projekt. In Präsenz, als Selbstversorgerhaus-Format.
Sechs bis zwölf Führungskräfte üben über mehrere Termine die Gespräche, die ihren Alltag prägen. Zwischen den Terminen wird im Betrieb erprobt. Wiederholung ist der eigentliche Wirkfaktor.
Woran wir arbeiten
Das Preisgespräch. Der Kunde vergleicht mit dem billigsten Wettbewerber. Was passiert mit der Haltung, und mit der Marge?
Die Reklamation. Die Leistung war nicht wie versprochen. Wie bleibt man im Kontakt, ohne einzuknicken oder dichtzumachen?
Die Schnittstelle. Der eine verspricht, der andere liefert. Wie werden diese Gespräche geführt, wenn es eng wird?
Die große Runde. Mehrere Entscheider, formales Setting, wenig Steuerungsmöglichkeit.
Das unausgesprochene Thema. Etwas liegt im Raum, das niemand anspricht. Wie kommt es auf den Tisch, ohne dass es knallt?
Kritik nach oben. Feedback an erfahrene Kollegen oder an die Geschäftsführung, so formuliert, dass es ankommt.
Welche Situationen in Ihrem Haus zählen, bringen die Teilnehmenden selbst mit. Wenn das offen ist, findet es die Fünf-Tage-Diagnose und bewertet es in Euro.
Eine Methode, die auf Erfahrung setzt, kauft man am besten nach einer Erfahrung. Ein halber Trainingstag mit einem Team Ihrer Wahl, zu einem symbolischen Festpreis.
Oder schreiben Sie an info@mavex-gmbh.com